1. Política de calidad
La responsabilidad de definir la Política de Calidad de SUGENES corresponde a la Gerencia, así como su implantación.
SUGENES como empresa dedicada al suministros industrial y naval. Considera alcanzar la total satisfacción de sus clientes por sus servicios y la integración de sus empleados como objetivos prioritarios de su Política de Calidad.
Todos y cada uno de los trabajadores de SUGENES dirigirán sus esfuerzos a lograr la satisfacción del cliente con los servicios prestados, manteniendo en todo momento una actitud critica de su trabajo que le permita corregir los fallos que puedan producirse y mejorar lo que se considera aceptable, bajo la premisa de que todo es mejorable.
El mejor indicador de calidad de los servicios prestados por la empresa no es solo la ausencia de reclamaciones, si no que además los clientes sean nuestros mejores representantes y suministradores de nuevos clientes.
Será preocupación prioritaria de SUGENES conseguir que esta Política de Calidad sea extendida, aceptada, aplicada y mantenida con la colaboración de todo el personal a cualquier nivel de la organización.
Este Manual de Calidad ha sido elaborado para confeccionar y coordinar procedimientos orientados a la prevención y al aseguramiento del servicio prestado, cumpliendo y vigilando los objetivos marcados.
2. Objetivos generales
Los objetivos generales de calidad de SUGENES son:
-Conocer las necesidades de los clientes, haciendo lo preciso para ajustar los requisitos internos y las capacidades disponibles para conseguir una mejora continua de la calidad y fiabilidad de los servicios.
-Conseguir minimizar los costes de no calidad para alcanzar el punto óptimo calidad / precio.
-Conseguir que todo el personal conozca y cumpla con todos los principios establecidos en este Manual de
Calidad.
Estos objetivos podrán ser modificados cuando así lo crea oportuno la Gerencia, que podrá fijar de forma temporal, y a su propio criterio, otros objetivos particulares por departamentos o personales.
3. Organización
La estructura orgánica y funcional de SUGENES ha sido diseñada para el adecuado desarrollo de sus finalidades reglamentarias y el cumplimiento de la Política de Calidad y de los objetivos marcados.
4. Representante de la Dirección
La Gerencia designa al Jefe de Calidad como sus representante para la implantación y mantenimiento del Sistema de Calidad, otorgándole la autoridad y responsabilidad correspondiente.
5. Recursos
La Gerencia es responsable de proporcionar los recursos adecuados y necesarios y el personal adiestrado y cualificado para la dirección y y ejecución de los trabajos, así como para las actividades de verificación y realización de auditorías internas de calidad.
6. Revisiones del Sistema de Calidad
La Gerencia de SUGENES asume la responsabilidad de revisar periódicamente el Sistema de Calidad para asegurar su adecuación y eficacia continuada, para lo que ha establecido el procedimiento funcional que regula la sistemática
operativa a llevar a cabo.
